Key points

Google bepaalt de lokale volgorde op relevantie, afstand en bekendheid; afstand kunt u niet beïnvloeden, de andere twee wel.
De hoofdcategorie van uw profiel weegt het zwaarst: kies de categorie die precies uw werk beschrijft en vul de diensten eronder aan.
Zoekwoorden in de bedrijfsnaam zetten werkt op korte termijn en is in strijd met het beleid van Google; uw profiel kan erop worden geschorst.

Voor lokale diensten is het kaartje bovenaan Google belangrijker dan de gewone zoekresultaten eronder. Wie daar bij de eerste drie staat, krijgt het telefoontje. De vraag die wij het vaakst horen is waarom de concurrent daar wel staat en u niet.

Waar Google naar kijkt

Google is er open over. Voor lokale resultaten wegen drie dingen mee: relevantie, afstand en bekendheid. Relevantie is de mate waarin uw profiel past bij wat er gezocht wordt. Afstand is de afstand tussen de zoeker en uw vestiging. Bekendheid is hoe bekend uw bedrijf is, online en daarbuiten.

De middelste kunt u niet veranderen, tenzij u verhuist. Iemand die in Assen zoekt, krijgt geen bedrijf uit Leeuwarden bovenaan, hoe goed uw profiel ook is. Dat voelt oneerlijk als u er graag komt, maar het is wel de reden dat lokale concurrentie in grote steden zwaarder is dan op het platteland.

Relevantie: het profiel invullen zoals het bedoeld is

Uw hoofdcategorie is het zwaarste veld in het hele profiel. Kies de categorie die precies uw werk beschrijft, niet de bredere waar u ook onder valt. Een bedrijf dat vooral kozijnen vervangt en zich aanmeldt als aannemer, verschijnt minder bij zoekopdrachten over kozijnen. Extra categorieën kunt u daarnaast toevoegen.

Vul daarna in wat de meeste profielen leeg laten:

De diensten of producten, met bij elke dienst een korte omschrijving in de woorden die klanten gebruiken
Het servicegebied als u bij mensen thuis werkt, of het adres als klanten bij u langskomen
Openingstijden, inclusief de afwijkende dagen rond feestdagen
Eigen foto's van uw werk en uw bus, en niet alleen een logo
De vragen die klanten stellen, in het vragenblok, met uw eigen antwoord erbij

Zorg dat uw naam, adres en telefoonnummer hier precies gelijk zijn aan wat er op uw website staat. Verschillen daarin maken het voor Google lastiger om te bepalen dat het over hetzelfde bedrijf gaat.

Vestiging of servicegebied

Dit levert veel verwarring op bij bedrijven die bij de klant thuis werken. Heeft u een pand waar klanten binnenlopen, dan hoort uw adres zichtbaar te zijn. Rijdt u naar klanten toe en komt er niemand langs, dan verbergt u het adres en geeft u een servicegebied op, bijvoorbeeld de gemeenten waarin u werkt.

Wat niet werkt, is een servicegebied opgeven van half Nederland in de hoop overal te verschijnen. Google gebruikt voor de volgorde nog steeds de plek van uw vestiging, ook als u het adres verbergt. Uw servicegebied vertelt de bezoeker waar u komt, het verplaatst u niet op de kaart. Wilt u in een plaats verderop echt zichtbaar worden, dan moet dat via uw website en uw bekendheid, niet via dit veld.

Bekendheid: waar het echte verschil zit

Bekendheid komt van buiten uw profiel. Vermeldingen op andere sites, artikelen waarin u genoemd wordt, uw eigen website die goed staat op dezelfde onderwerpen, en reviews. Dit is het traagste deel en tegelijk het deel waarop de nummer één in uw plaats meestal wint.

Reviews tellen mee in twee opzichten. Ze zijn een signaal voor Google, en ze bepalen bij de bezoeker de keuze tussen twee bedrijven die naast elkaar staan. Let daarbij op hoe vers ze zijn: tien reviews van dit jaar doen meer dan vijftig uit 2021, want de datum staat erbij.

Weinig reviews, en u vraagt er eigenlijk nooit om? Zo vraagt u klanten om een Google-review

Wat u beter laat

Er zijn drie dingen die veel gebeuren en die u schade kunnen opleveren. Het eerste is zoekwoorden in de bedrijfsnaam zetten, dus Jansen Loodgieter Groningen Spoed terwijl u Jansen Loodgieter heet. Dat werkt inderdaad, en het is in strijd met het beleid van Google. Concurrenten kunnen het melden en uw profiel kan worden geschorst.

Het tweede is een vestigingsadres opgeven dat geen bemande vestiging is, bijvoorbeeld een postadres of het huis van een familielid in een stad waar u graag zichtbaar wilt zijn. Het derde is reviews kopen of laten schrijven. Alle drie leveren op korte termijn iets op en op langere termijn het risico dat u uw profiel kwijtraakt, inclusief de reviews die u eerlijk had verdiend.

Meten of het werkt

In uw bedrijfsprofiel staan de prestaties. Daar ziet u met welke zoekopdrachten mensen bij u uitkwamen, hoeveel mensen op bellen klikten en hoeveel een routebeschrijving opvroegen. Dat laatste is voor de meeste bedrijven het eerlijkste getal, want daar zit weinig toeval in.

Kijk per maand, niet per week, en let vooral op de zoekopdrachten. Komen mensen binnen op uw bedrijfsnaam, dan kenden ze u al. Komen ze binnen op uw dienst plus een plaatsnaam, dan doet uw profiel wat het moet doen.

Meer uit uw lokale vindbaarheid halen, ook buiten uw bedrijfsprofiel? Lees hoe wij SEO aanpakken

Written by